ATTENTION注意事項

POP-UP SHOPポップアップショップに関する注意事項

「ハイキュー!!POP-UP SHOP in 渋谷」 注意事項になります。

• ・画像はイメージです。
• ・商品は数量限定につき、なくなり次第販売終了となりますので、予めご了承ください。
• ・商品の発売・仕様などにつきましては、諸般の事情により変更・延期になる場合がございます。予めご了承ください。
• ・転売、譲渡、交換に関するトラブルに対して、一切の責任を負いかねます。
• ・お⽀払いは現金またはクレジットカード（オリコ、セゾン、VISA、MASTER、JCB、AMEXなど）、ID、QUICPay、QRコード、交通系ICカードのみとなります。
• ・店内が混雑した場合お待ちいただく場合がございます。
• ・会場へのお問い合わせはご遠慮ください。お問い合わせは特設サイトのお問い合わせフォームからお願いいたします。

COLLAB BUSコラボバスに関する注意事項

「ハイキュー!!SHIBUYA STREET RIDE」注意事項になります。
ハイキュー!!SHIBUYA STREET RIDE以外のご質問については東急バスＨＰの「よくいただくご質問」をご確認ください。

本コラボバスの運行について

Q

雨でも運行しますか？

A

バス会社の運行管理者が安全運行に支障があると判断があった場合のみ、運休といたしますが、原則雨天でも運行いたします。
雨天時は、ご希望の方へ雨具の無料配布をいたします。また状況によってはバス上部の屋根を閉めて運行いたします。

Q

どのようなときに運休になりますか？

A

豪雨や台風、大雪などにより自然災害の発生が見込まれる際、バス会社の運行管理者が安全運行に支障があると判断があった場合のみ、運休といたします。
運休とする場合は東急バスHPにて掲出いたします。また、運休となりました場合、ご予約時にご登録いただきましたご連絡先へお電話させていただきますので、繋がる番号をご登録いただきますようお願いいたします。
なお、運休となりました場合は全額払い戻しとなり、乗車特典のみの配布も行いませんので、予めご了承ください。

Q

運休になった場合の払い戻し方法を教えてください。

A

運休となりました場合、ご予約時にご登録いただきましたご連絡先へお電話させていただき、その際に払い戻し方法につきましてもご案内いたします。

Q

イヤフォンは持参が必要ですか？

A

支給備品として有線の片耳イヤフォンはお渡しいたしますが、ご自身にて有線の両耳イヤフォンをお持ちいただくとよりお楽しみいただけます。

Q

バスに乗り遅れてしまったのですが、払い戻しはできますか？

A

バスの発車時間を過ぎますと、お客様都合での払い戻しは一切お受けできません。

Q

座席の指定はできますか？

A

事前の座席の指定はできず、自由席となります。なお、どの座席でも視聴できる音声は同じです。

Q

当日券の販売はありますか？

A

座席に余りがある場合に限り、乗車窓口にて乗務員が直接販売をいたします。

Q

キャンセルは可能ですか？

A

出発日当日の発車時刻までお手続きいただけます。払い戻しにつきましては、取消手数料として1人あたり片道100円を申し受けます。ひとりでも多くのお客さまに当企画をお楽しみいただけますよう、ご都合が合わなくなった時点でキャンセルのお手続きを行っていただけますようご協力をお願い申し上げます。

Q

誤って予定と異なる日にち・時間のバスを予約してしまった。変更は可能ですか？

A

お支払い後のご予約は変更できません。誤ったご予約分につきましてはキャンセルのお手続きを行っていただき、別途ご希望のバスのご予約が必要です。

Q

事前予約でチケットを購入した際、乗車前に何か手続きは必要ですか？

A

インターネット予約から決済を行った場合はチケットレス乗車となります。
バス乗車の際に乗務員へ決済後に届くメール乗車票又はモバイルチケットをご提示してください。スマートフォン等が用意できない場合、又は代理人が予約した場合は予めメール乗車票を印刷したものをご用意ください。

Q

飲み物の持ち込みは可能ですか？

A

ペットボトルや水筒など、フタ付きのお飲み物は車内へのお持ち込みが可能です。

運行について

• ・運行時刻はあくまでも目安です。道路事情等により、遅延する場合もございますので、時間に余裕をみてご利用ください。万一、遅延等で発生した損害等については、運行会社ではその責は一切負いかねますので予めご了承ください。
• ・途中の降車はございません。
• ・荒天時は運休となる場合があります。また、天候急変時は出発間際に運休となる場合があります。

乗車時のご案内

• ・満席の場合はご乗車になれません。事前のご予約をお勧めいたします。
• ・6歳（小学生）以上のお客さまに同伴する幼児1名は無賃ですが、座席を占有する場合は、原則として小児運賃を申し受けます。なお、無賃となるお客さまへの乗車特典の配布がございませんので、予めご了承ください。
• ・バスの座席は当日先着順で、皆さまを2階席へご案内いたします。乗降時に階段の上り下りがございます。乗務員・添乗員での介助はいたしかねますので、階段の昇降にご不安のあるお客さまは介助が可能なお連れ様とご乗車ください。
• ・車内は全席禁煙です。
• ・車内にトイレはありません。事前にお済ませください。
• ・ペットボトルや水筒など、フタ付きのお飲み物は車内へのお持ち込みが可能です。
• ・ペット（犬・猫などの小動物）を車内に持ち込みの場合、必ず持ち運び専用のゲージにお入れください。この場合、別途料金は必要ありませんが、ペット用のゲージで座席を占有することはできません。他のお客さまのご迷惑にならない範囲でのペット同伴をお願いいたします。
• ・車内には車いす・ベビーカーの保管スペースはありません。ご乗車前に観光案内所「shibuya-san」にて荷物預かりサービス（有料）をご利用ください。
• ・道路交通法により全席でシートベルトの着用が義務化されております。安全のため、法律の趣旨をご理解いただき、走行中はシートベルトをご着用ください。
• ・2階席には屋根がございませんので、必要に応じてお客さまご自身で日焼け対策・防寒対策をお願いいたします。傘（日傘含む）のご使用はご遠慮ください。
• ・走行中強い風が吹き込みますので、お帽子などのお手回り品が飛ばされないよう十分ご注意ください。
• ・雨天時は屋根を閉めて運行する場合がありますが、ご希望の方へ雨具を無料で配布いたします。
• ・安全のため、車外へ手を出す、スマートフォンなどに取り付けて撮影する「自撮り棒」を使用するなどの行為はご遠慮ください。
• ・車内では携帯電話・スマートフォンはマナーモードにお切り替えください。また、通話は周りのお客さまのご迷惑となりますのでご遠慮ください。